اتفاقية الاستخدام

مقدمة اتفاقية الاستخدام:

  متجر العبدالمنعم للعود يرحب بكم.


سوف تجدون أدناه الشروط والأحكام المُنظمة لاستخدامك هذا المتجر وكافة الآثار القانونية التي تنتج عن استخدامك لخدمات المتجر في الشبكة العنكبوتية عبر هذه المنصة الإلكترونية، حيث أن استخدام متجر العبدالمنعم للعود من أي شخص سواءً كان مستهلكًا لخدمة أو منتج أو غير ذلك، فإن هذه موافقة وقبول منه وهو بكامل أهليته المعتبرة شرعًا ونظامًا وقانونًا لكافة مواد وأحكام هذه الاتفاقية. وهو تأكيد لالتزامكم بأنظمتها ولما ذُكر فيها. وتسري هذه الاتفاقية على جميع أنواع التعامل بين المستخدم وبين المتجر.

وتعتبر هذه الاتفاقية سارية المفعول ونافذة بمجرد قيامكم بالموافقة عليها والبدء في التسجيل بمتجر العبدالمنعم للعود والبخور بموجب المادة العاشرة من نظام التعاملات الإلكترونية السعودي.

 

المادة الأولى - المقدّمة والتعريفات:

  يعتبر التمهيد أعلاه جزءًا لا يتجزأ من هذه الاتفاقية. كما تجدون أدناه الدلالات والتعريفات للعبارات الرئيسية المستخدمة في هذه الاتفاقية:

  • المتجر: يقصد بهذا المصطلح متجر العبدالمنعم للعود. ويشمل هذا التعريف كافة أشكال متجر العبدالمنعم للعود على الشبكة العنكبوتية سواءً كانت تطبيق إلكتروني أو موقع إلكتروني أو محل تجاري.
  • المستخدم: يقصد بهذا المصطلح كل مستهلك يقوم بشراء المنتج أو الخدمة من المتجر عبر منصته الإلكترونية.
  • الاتفاقية: يقصد بها شروط وأحكام هذه الاتفاقية والتي تحكم وتنظّم العلاقة فيما بين أطراف هذه الاتفاقية.


المادة الثانية - أهلية المستخدم القانونية: 

  1. يقر المستخدم بأنه ذا أهلية قانونية معتبرة شرعًا ونظامًا للتعامل مع المتجر (أن عمره لا يقل عن ثمانية عشرة عامًا).
  2. يوافق المستخدم بأنه في حال مخالفته لهذه المادة فإنه يتحمل تبعات هذه المخالفة أمام الغير.


المادة الثالثة - طبيعة التزام متجر العبدالمنعم للعود:

  1. إن التزام متجر العبد المنعم للعود تجاه المستهلكين (المستخدمين) هو توفير الخدمة أو المنتج.
  2. قد يوفر متجر العبد المنعم للعود خدمات أخرى كخدمات ما بعد البيع أو غيرها من الخدمات ذات العلاقة، وذلك يعود لطبيعة ونوع الخدمة أو المنتج المطلوبة من المستخدم.

 

المادة الرابعة - ضوابط استخدام متجر العبدالمنعم للعود:

يلتزم المستخدم باستخدام المنصة الإلكترونية الخاصة بمتجر العبدالمنعم للعود بما يتفق مع الآداب العامة والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.


المادة الخامسة - الحسابات والتزامات التسجيل: 

  فور التقدم بطلب الانضمام إلى عضوية متجر العبدالمنعم للعود كمستخدم تكون ملتزمًا بالإفصاح عن معلومات محددة واختيار اسم مستخدم وكلمة مرور سرية؛ لاستعمالها عند الدخول لخدمات متجر العبدالمنعم للعود والبخور. وبذلك تكون قد وافقت على:

  • أن تكون مسؤولًا عن المحافظة على سرية معلومات حسابك وسرية كلمة المرور، وتكون بذلك موافقًا على إعلام متجر العبدالمنعم للعود حالًا بأي استخدام غير مفوض به لمعلومات حسابك لدى متجر العبدالمنعم للعود أو أي اختراق آخر لمعلوماتك السرية.
  • لن يكون متجر العبدالمنعم للعود بأي حال من الأحوال مسؤولًا عن أي خسارة قد تلحق بك بشكل مباشر أو غير مباشر معنويًا أو ماديًا نتيجة كشف معلومات اسم المستخدم أو كلمة الدخول.
  • أنت تلتزم باستخدام حسابك أو عضويتك لدى متجر العبدالمنعم للعود بنفسك، حيث أنك مسؤولًا عنه مسؤولية كاملة، وفي حال استخدام غيرك له فهذه قرينة على أنك قد فوّضته باستخدام المتجر باسمك ولحسابك.
  • أنت تلتزم عند استخدام متجر العبدالمنعم للعود أن تستخدمه بكل جدية ومصداقية.
  • أنت تلتزم بالإفصاح عن معلومات حقيقية وصحيحة ومحدثة وكاملة وقانونية عن نفسك حسبما هو مطلوب أثناء التسجيل لدى متجر العبدالمنعم للعود وتلتزم بتحديث بياناتك في حال تغييرها في الواقع أو في حال الحاجة إلى ذلك.
  • إن متجر العبدالمنعم للعود يلتزم بالتعامل مع معلوماتك الشخصية وعناوين الاتصال الخاصة بك بسرية تامة.
  • إذا تبين لمتجر العبدالمنعم للعود بأنك أفصحت عن معلومات غير حقيقية أو غير صحيحة أو غير راهنة أو غير كاملة أو غير قانونية أو مخالفة لما جاء في اتفاقية الاستخدام فإن متجر العبدالمنعم للعود يمتلك الحق في وقف أو تجميد أو إلغاء عضويتك أو متجرك وحسابك في المتجر، وذلك دون إلحاق الأضرار بحقوق متجر العبدالمنعم للعود الأخرى ووسائلها المشروعة في استرداد حقوقها وحماية باقي المستخدمين.
  • في حالة عدم الالتزام بأي مما ورد أعلاه فإن لإدارة متجر العبدالمنعم للعود الحق في إيقاف أو إلغاء عضويتك أو حجبك من الدخول لخدمات متجر العبدالمنعم للعود والبخور مرة أخرى.

 

المادة السادسة - الاتصالات الإلكترونية ووسائل التواصل الرسمية:

  1. يوافق أطراف هذه الاتفاقية على أن التواصل يتم عبر البريد الإلكتروني أو رقم الجوال المسجل في المتجر.
  2. يوافق المستخدم على أن جميع الاتفاقيات والإعلانات والبيانات والاتصالات الأخرى التي تزود بها إلكترونيًا تقوم مقام مثيلاتها المكتوبة، وهي حجة قائمة بذاتها في تلبية الاحتياجات النظامية والشرعية.
  3. يوافق المستخدم على إمكانية التواصل معه وتبليغه بأي أحكام تخص هذه الاتفاقية أو تخص التعامل معه من خلال قيام إدارة متجر العبدالمنعم للعود ببث رسائل عامة ترد إلى كافة المستخدمين أو إلى مستخدمين محددين لمتجر العبدالمنعم للعود..


المادة السابعة - التعديلات على اتفاقية الاستخدام والرسوم: 

  1. إن متجر العبدالمنعم للعود قد يقوم بإعلامك عن أي تعديل على هذه الاتفاقية وفقًا لوسائل التواصل الرسمية بموجب هذه الاتفاقية. وبموجبه تتضاعف التزاماتك أو تتضاءل حقوقك وفقًا لأي تعديلات قد تجرى على هذه الاتفاقية.
  2. في حال الاعتراض على أي تعديل في اتفاقية الاستخدام يأمل متجر العبدالمنعم للعود التوقف عن استخدام خدماته حيث أن مجرد دخولك إلى حسابك في متجر العبدالمنعم للعود أو استخدامك لمتجر العبدالمنعم للعود يُعد قبولًا منك للتعديلات وموافقة كاملة تامة نافية للجهالة. كما يقبل متجر العبدالمنعم للعود المناقشة في أي اقتراح بشأن هذه الأحكام.
  3. كافة الرسوم تحتسب بالريال السعودي وعلى المستخدم دفع كافة الرسوم المستحقة بالمنصة مضافًا إليها أي نفقات أخرى يضيفها متجر العبدالمنعم للعود على أن يتم السداد بواسطة الوسائل المعتمدة والمحددة والمتاحة عن طريق متجر العبدالمنعم للعود.
  4. قد يفرض متجر العبدالمنعم للعود رسومًا على بعض المستخدمين، وذلك يعتمد على العروض أو المنتجات أو الخدمات التي يطلبونها أو ما تفرضه الدولة من رسوم أو ضرائب على طبيعة المنتج أو الخدمة.
  5. يحتفظ متجر العبدالمنعم للعود بحقه في إضافة أو زيادة أو خفض أو خصم أي رسوم أو نفقات بموجب مواد وبنود وأحكام اتفاقية الاستخدام على جميع المستخدمين أي كان سبب تسجيلهم.

 

المادة الثامنة – خدمات الدفع والسداد في متجر العبدالمنعم للعود:

  1. يوفر متجر العبدالمنعم للعود عبر شركائها نظام الدفع والسداد فيمكن أن يتم عبر الإنترنت كليًا من خلال خيارات الدفع المتوفرة على متجر العبدالمنعم للعود أو من خلال أي طريقة دفع يوفرها متجر العبدالمنعم للعود من حين لآخر.
  2. يلتزم متجر العبدالمنعم للعود بتحديد سعر الخدمة أو المنتج الذي يقوم بعرضه في متجره وفقًا للقيمة السوقية المتعارف عليها.
  3. يلتزم متجر العبدالمنعم للعود بتوفير فواتير وسندات قبض وسندات استلام لجميع المبالغ والأرباح التي تنشأ في متجره، ويلتزم بأن يعطي المستخدم فاتورة عند شرائه لخدمة أو منتج من متجر العبد المنعم للعود.
  4. يلتزم متجر العبدالمنعم للعود بتوفير المواصفات المحاسبية المتعارف عليها في متجره الإلكتروني تطبيقًا لأحكام هذه الاتفاقية، ولما في هذا التنظيم من مصالح قانونية واقتصادية وتجارية وتنظيمية.

 

المادة التاسعة - معلوماتك الشخصية ومعلومات تفاصيل العمليات:

  1. يقر المستخدم بأنه يمنح متجر العبدالمنعم للعود حقًا غير محدود وعالمي، ودائم، وغير قابل للإلغاء، ومعفي من المصاريف، ومرخص باستخدام معلومات أو مواد شخصية أو غير ذلك مما وفرتها أو زودت بها متجر العبدالمنعم للعود أو أعلنتها على المنصة من خلال انضمامك إليها أو استخدامك لها وذلك عبر النماذج المخصصة للتواصل والتسجيل أو عبر أية رسالة إلكترونية أو أي من قنوات الاتصال المتاحة بالمتجر؛ وذلك بهدف تحقيق أي من المصالح التي يراها المتجر.
  2. تخضع أحكام سرية المعلومات الخاصة بالمستهلكين لقواعد "سياسة الخصوصية وسرية المعلومات" الخاصة متجر العبدالمنعم للعود، ولما ورد في هذه الاتفاقية من أحكام متعلّقة بسرية المعلومات.


المادة العاشرة – الملكية الفكرية:

  1. إن حقوق الملكية الفكرية الخاصة بمتجر العبدالمنعم للعود هي حقوق مملوكة لمتجر العبدالمنعم للعود ملكية تامة سواءً كانت مملوكة لهم قبل تأسيس هذا المتجر الإلكتروني أو بعد تأسيسه.
  2. يحترم المستهلك (المستخدم) حقوق الملكية الفكرية الخاصة بمتجر العبدالمنعم للعود والكلمات والشعارات والرموز الأخرى الخاصة أو المعروضة على متجر العبدالمنعم للعود. وكل حق يُتبع بمتجر العبدالمنعم للعود هي حقوق مملوكة ملكية فكرية كاملة لمتجر العبد المنعم للعود.

 

المادة الحادية عشرة - مسؤولية متجر العبدالمنعم للعود:

  1. يلتزم متجر العبدالمنعم للعود بأن يمارس عمله التجاري عبر هذه المنصة الإلكترونية بشكل نظامي ووفقًا للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية ووفقًا لأحكام هذه الاتفاقية.
  2. متجر العبدالمنعم للعود لا يتحمل أي مطالبات تنشأ عن أخطاء أو إهمال سواء كانت ناتجة بشكل مباشر أو غير مباشر أو عرضي أو عن طريق المستخدم أو عن طريق طرف ثالث مثل شركات الشحن.
  3. يلتزم متجر العبدالمنعم للعود ومنسوبيها ومُلاكها ومن يمثلهم بأن يكون المنتج أو الخدمة سليمة وشرعية ومصرح به وفق قوانين وأنظمة المملكة العربية السعودية كما يتم استخدامه لأغراض شرعية.

 

المادة الثانية عشرة – سرية المعلومات:

  1. يتخذ متجر العبدالمنعم للعود معايير ملموسة وتنظيمية وتقنية لحماية المستخدمين ومنع وصول شخص غير مفوض إلى معلومات المستخدمين الشخصية وحفظها.
  2. تقر كمستخدم بأن الشبكة العنكبوتية ليست وسيلة آمنة تمامًا وسرية معلوماتك الشخصية لا يمكن أن تكون مضمونة 100٪ عبر متجر العبدالمنعم للعود.
  3. متجر العبدالمنعم للعود ليس له سيطرة على أفعال أي طرف ثالث أو غيره كصفحات الإنترنت الأخرى الموصولة عن طريق روابط إلى المنصة أو أطراف ثالثة تدّعي أنها تمثلك وتمثل آخرين.
  4. أنت تعلم وتوافق على أن متجر العبدالمنعم للعود قد يستخدم معلوماتك التي زودته بها بهدف تقديم الخدمات لك في متجر العبدالمنعم للعود ولإرسال رسائل تسويقية لك. وأن الخصوصية في متجر العبدالمنعم للعود تضبط عمليات الجمع والمعالجة والاستخدام والتحويل لمعلومات هويتك الشخصية، وتخضع قواعد سرية المعلومات لـ "سياسة الخصوصية وسرية المعلومات" الخاصة بمتجر العبدالمنعم للعود.

 

المادة الثالثة عشرة - تقييد الدخول أو العضوية:

  يمكن لمتجر العبدالمنعم للعود وقف أو إلغاء عضوية المستخدم أو تقييد دخوله إلى خدمات المنصة في أي وقت وبدون إنذار ولأي سبب، ودون تحديد.


 المادة الرابعة عشرة – سياسة الاسترجاع والاستبدال:

شروط أساسية:

  1. يكون الشحن مجانًا إذا تم إرسال منتجات إلى العميل وبها خطأ أو عيب مصنعي، مثل: المنتج المستلم غير المنتج المطلوب أو تالف أو معيب.
  2. تتم إعادة المبلغ بحد أقصى 10 أيام عمل من تاريخ استلام متجر العبد المنعم للعود للمنتج المسترجع.
  3. يتحمل المشتري قيمة الشحن ذهابًا وإيابًا في الاستبدال أو الاسترجاع حتى وإن كان التوصيل مجاني.
  4. في حالة خطأ العميل في تحديد موقعه (المنطقة / المدينة) فإنه يتحمل كافة تكاليف الإرسال والاسترجاع، علمًا أن متجر العبد المنعم للعود غير مسؤول عن خطأ اختيار المدينة أو المنطقة بعد تسليم الطلب لشركة الشحن.
  5. يحق لعميل متجر العبد المنعم للعود في حال عدم رضاه عن المنتج الذي اختاره استبداله او استرجاعه بمنتج آخر مع دفع أو إعادة فرق السعر بين المنتجين، وفق الضوابط الآتية:
  • أولًا: يجب التواصل مع خدمة العملاء ليتم إرسال بوليصة الإرجاع.
  • ثانيًا: بقاء المنتج بحالته المرسلة له سليمة وغير متضررة وغير مستخدم.
  • ثالثًا: إذا تم فتح (دهن العود، المسك، العطورات) من العلبة أو استخدمت لا يسمح باسترجاعه.
  • رابعًا: في حال تلف الطلبية بعد إرسالها من المشتري يتحمل قيمتها المشتري.
  • خامسًا: أن يتم ذلك خلال مدة ثلاث أيام من استلام العميل للمنتج.


6. يستمتع عميل متجر العبد المنعم للعود بأطول مدة استرجاع على منتجات العود الخشب في المملكة العربية السعودية، حيث أن عملية الاسترجاع مفتوحة للعميل وفق الآتي:

  • يجب ألا يتم تكسيره أو إغراقه بالماء بحجة اختباره أو تنظيفه أو وضع أي مواد عليه وغير ذلك.
  • عدم خلط أو حفظ خشب العود بأي مواد (ولو كانت عطرية) يمكن أن تؤثر على جودة المنتج، مثل: حفظه مع المعمول أو المبسوس أو المبثوث… أو غير ذلك.
  • عند الاسترجاع تحسب الكمية المستخدمة وتخصم من المبلغ الإجمالي.


المادة الخامسة عشرة - أحكام عامة: 

 في حال إلغاء أي مادة واردة أو بند ورد في اتفاقية الإستخدام هذه أو أن هناك أي مادة واردة أو أي بند وارد في إتفاقية الإستخدام لم يعد نافذًا، فإن مثل هذا الأمر لا يلغي صلاحية باقي المواد والبنود والأحكام الواردة في اتفاقية الاستخدام وتظل سارية حتى إشعار آخر من إدارة العبدالمنعم للعود مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية.

- إتفاقية الإستخدام هذه - والتي قد تعدل بين حين وآخر بحسب مقتضى الحال - تُشكّل اتفاقية الاستخدام وآلية العمل والتفاهم والاتفاق والتعاقد بين متجر العبدالمنعم للعود وبين المستخدم، كما يوافق كلا أطراف هذه الاتفاقية على أن يوضع في عين الاعتبار ما يلي:

1.  إن اللغة العربية هي اللغة المعمول بها عند تفسير أحكام هذه الاتفاقية، أو عند ترجمتها إلى لغة أخرى.

2.   إن جميع الأسعار المعروضة على خدمات أو منتجات متجر العبدالمنعم للعود قد تعدّل بين حينٍ وآخر.

3.  إن العروض الترويجية أو التسويقية التي قد يضعها متجر العبدالمنعم للعود هي عروض مؤقتة، حيث أنه متجر العبدالمنعم للعود الحق في تعديل هذه العروض الترويجية أو التسويقية في أي وقت أو إيقافها.

4.  يلتزم أطراف هذه الاتفاقية بالتعامل فيما بينهم بما لا يخالف القواعد الشرعية والأنظمة والقوانين المعمول بها ذات العلاقة بطبيعة التعامل بين متجر العبدالمنعم للعود والبخور والمستخدم.

5.  لا تُلغى اتفاقية الاستخدام هذه إلا بموجب قرار يصدر من إدارة متجر العبدالمنعم للعود.


لا توجد أسئلة بعد